習近平總書記指出：“文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)密不可分，要堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游融合發(fā)展。”“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出要加快推進以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游。為深入了解青島文旅融合新業(yè)態(tài)的發(fā)展狀況，探索“互聯(lián)網(wǎng)+文旅”的新動能模式，助力山東新時代現(xiàn)代化強省建設(shè)，近日，山東大學碩博服務(wù)團第五分隊赴青島市嶗山區(qū)人民政府相關(guān)部門、海爾世界家電博物館等地開展走訪調(diào)研活動。
  8月10日上午，調(diào)研隊前往嶗山區(qū)文化和旅游局、嶗山風景區(qū)管理局。圍繞“聚焦數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力山海品質(zhì)新城建設(shè)”的主題，文旅委工作人員與團隊成員舉行了座談會。據(jù)了解，嶗山區(qū)正在加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，對區(qū)內(nèi)文旅場所開展視頻監(jiān)控、線上預(yù)約、人員進出數(shù)據(jù)統(tǒng)計等智慧文旅基礎(chǔ)工作；同時，充分發(fā)揮虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，做強山海度假、鄉(xiāng)村休閑等文旅新業(yè)態(tài)，力求打造山海特色的世界旅游度假目的地。
隨后，工作人員以第32屆青島國際啤酒節(jié)的數(shù)字文旅項目為例，耐心講解了當?shù)氐奈穆媒ㄔO(shè)規(guī)劃。工作人員表示，“互聯(lián)網(wǎng)+文旅”將成為當?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢。隊員們也結(jié)合自身專業(yè)知識，紛紛為嶗山區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級建言建策。
    10日下午，在政府工作人員的引領(lǐng)下，調(diào)研隊一行參觀了“智慧嶗山”綜合管理平臺，近距離感受數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成果。通過參觀、交流，隊員們進一步得知：嶗山區(qū)的智慧文旅建設(shè)一方面依托綜合管理平臺，全面集成運營數(shù)據(jù)、圖像、視頻、信息等內(nèi)容，對客流數(shù)據(jù)開展實時監(jiān)測；另一方面則著力打造全域旅游兼政務(wù)熱線，積極推行熱線智能語音導(dǎo)航，為游客提供24小時的咨詢、投訴、求助等服務(wù)，由此形成“一個號碼對外，一個平臺接入，一個電話轉(zhuǎn)辦，一個體系督辦”的架構(gòu)，提升了文旅服務(wù)的精準度與游客的滿意度。此外，各旅游景區(qū)的“安全保健工程”亦在順利推進。
    海爾集團創(chuàng)立于1984年，是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首。“冰山之角”則是海爾集團打造的國內(nèi)首家沉浸式家電藝術(shù)博物館，場館運用最新聲、光、電科技，以展示家電發(fā)展歷程為脈絡(luò)，還原各個年代與家電相關(guān)的生活場景，引領(lǐng)人們逐步走向現(xiàn)代智慧家庭。為深入調(diào)研“科技+博物館”的文旅產(chǎn)業(yè)模式，8月11日，調(diào)研隊抵達海爾世界家電博物館。在博物館工作人員的熱情接待下，隊員們考察了老家電陳列區(qū)、智慧家庭展區(qū)、青年文化社交空間等區(qū)域，親身體驗到數(shù)字科技給現(xiàn)代城市生活帶來的便利。
   
道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。團隊成員黃靜表示：“數(shù)字與文旅的深度融合，讓我們得以換一種方式模擬、感知、體驗現(xiàn)實世界。相信在未來的世界，文旅產(chǎn)業(yè)將會不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，我們青年學子理應(yīng)發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，助力家鄉(xiāng)智慧文旅的建設(shè)與發(fā)展。”