經過實踐隊員的廣泛討論，此次采用面訪調查的形式，針對社區(qū)老年人群進行一對一或多對一的采訪。采用面對面采訪調查能夠當面聽取老年人的意見，更真實確切地了解社區(qū)老年人的健康狀況與精神面貌。同時，面對面采訪還有利于老年人當面回應我們提出的相關問題，使我們能夠得到更為準確的數據，以便為社區(qū)做實做細社區(qū)服務工作以及政府的相關惠民服務政策提供更真實有力的數據與事實支撐。
凝光志愿小隊隊員的實地采訪得到了社區(qū)居民的廣泛支持，隊員們通過拉家常的形式同社區(qū)老人交流，也從老人輕松的話語中了解到一些心酸與無奈。面訪結果顯示，社區(qū)老人目前主要存在兩個方面的問題：
首先是缺少一些必需型生活服務。老人或因為年齡原因自身出行困難，或因為體弱多病常年臥病在床，總之，許多老人由于種種原因產生眾多生活問題。在走訪的過程中，隊員們看到有些老人的家里有些凌亂，當問及原因時老人眼中透露出些許無奈，大多是因為身體不好心有余而力不足；還有些老人因為子女工作在外，加上自身又行動不便，像外出理發(fā)這些就難以實現。
另外就是部分老人缺少精神寄托和物質支持。我們敲開一戶戶居民的門，迎接我們的往往是家中的老人，這恰恰說明了青壯年大量涌進城市工作導致如今很多鄉(xiāng)村地區(qū)出現“空巢化”現象。在精神方面，空巢老人無法享受過去大家庭的天倫之樂，離開子女時間久后容易產生孤獨感，老人很可能出現抑郁癥狀，精神寂寞、孤獨，覺得生活沒有意思，經�；叵胪�事，感覺失落、悲觀。在物質層面，子女不在身邊的老人一旦生病，生活中就會有諸多不便，同時，有些空巢老人也缺少經濟上的直接來源。
對于我們發(fā)現的兩點問題，我們針對性地提出了相應的解決措施，首先是社區(qū)和政府要完善社區(qū)服務，根據社區(qū)內不同人群的需求組織志愿服務、網絡服務、上門服務等服務內容，與此同時號召青年學生積極參與社區(qū)服務活動，為這些行動不便、出行困難的老人提供一些必需型服務，例如組織青年學生到老人家中打掃衛(wèi)生，聯(lián)合醫(yī)院等衛(wèi)生部門到老人家中定期義診保障老年人的健康。針對老人精神空虛的問題，社區(qū)可以各種趣味活動滿足他們的精神文化生活，如可以舉辦秧歌大賽、象棋活動，讓這些空巢老人樂在其中。
我們無疑是處在一個飛速發(fā)展的時代，在社會進步的同時，我們同樣也要看到在繁榮社會下的“弱勢群體”的現狀，我國大力完善社會養(yǎng)老體系、保障老年人的身體健康和精神需求，但老人的生活水平提高仍存在一些“攔路石”，但是我相信在全社會的共同努力下這些問題終將迎刃而解。
文字：凝光志愿小隊