聚焦社區(qū)需求，探索旅游陪護APP優(yōu)化路徑
2025年1月19日，山東大學（威海）機電與信息工程學院“伴巢游”調研團走進北京市朝陽區(qū)大屯街道慧忠北里第二社區(qū)，針對老年人旅游陪護需求展開深度調研。此次調研旨在通過實地訪談與數(shù)據(jù)分析，為旅游陪護APP的功能迭代和服務升級提供精準依據(jù)。
調研團成員深入社區(qū)，與70至100歲老年群體展開面對面交流。受訪老人中，超80％為中專及以上學歷，退休前多從事教育、技術崗位，月退休金集中在2000-5000元。盡管多數(shù)老人對智能手機操作熟練，但旅游偏好仍以“省心省力”為核心，傾向于通過旅行社組團出行，尤其關注淡季錯峰游的性價比與安全保障。
在旅游需求方面，老人們表現(xiàn)出對自然風景區(qū)的強烈向往：冬季偏好海南、云南等溫暖地區(qū)，夏季則選擇東北、內蒙古等避暑勝地。行程規(guī)劃中，“短途便捷”成為關鍵詞，老人普遍希望單次行程不超過5天，交通時間壓縮至3小時內。此外，食宿衛(wèi)生、醫(yī)療保障及突發(fā)情況應急方案是家屬最關注的三大問題。調研數(shù)據(jù)顯示，老人可接受的旅游費用區(qū)間為5天4晚3000-7000元，既需保證服務質量，又需避免經(jīng)濟負擔過重。
在技術功能層面，子女對APP提出更高期待：實時定位追蹤、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測（如心率、血壓）、一鍵緊急呼叫等功能被頻繁提及。部分老人建議APP增設“語音導覽”模塊，以方言或慢速語音講解景點文化，提升旅游體驗的適老化水平。
此次調研為“伴巢游”團隊提供了多維度的用戶畫像。下一步，團隊將結合數(shù)據(jù)優(yōu)化APP界面交互設計，簡化操作流程，并聯(lián)合醫(yī)療機構開發(fā)健康預警系統(tǒng)。同時，計劃引入更多服務，為老年人提供個性化行程陪伴。調研團負責人表示：“我們將以科技為紐帶，讓老年人出游更安全、更舒心，真正實現(xiàn)老有所樂。”