斗轉(zhuǎn)星移，時代更迭。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的崛起與快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代已成必然趨勢，而它將會深刻的改變?nèi)藗兊纳�活方式。但同時，我國也正處于人口老齡化與數(shù)字化社會交織的背景下，老齡化程度在不斷加深。當(dāng)人口老齡化遇上信息化、智能化，老年人正逐漸成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代背景下明顯的“弱勢群體”。很多老人不會使用智能手機(jī)，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活方面遇到很多不便，老年人面臨的數(shù)字鴻溝問題日益凸顯，在數(shù)字化生活中面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但老年人作為社會主體的一部分，不應(yīng)該被邊緣化，特別是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，更要關(guān)注社會發(fā)展中處于弱勢的老年群體。如何破除數(shù)字困境，帶領(lǐng)老年人跨越數(shù)字鴻溝，讓數(shù)字化真正惠及到每一個群體，是我們當(dāng)下應(yīng)當(dāng)認(rèn)真思考的問題。

在數(shù)字化背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透到了人們生活的各方面�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)以及相關(guān)智能App的開發(fā)與運(yùn)用惠及到了年輕群體，但老年人在參與數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的過程中，仍有較多不便利之處。具體而言有以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：

一、老年群體缺乏參加數(shù)字經(jīng)濟(jì)的積極性并且老年人缺少對此的實(shí)踐。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶來了線上經(jīng)濟(jì)、App以及網(wǎng)頁的推廣和快速發(fā)展。由于參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)需要具備對智能手機(jī)熟悉的使用，對智能手機(jī)上的買東西、掛號看病、導(dǎo)航、政務(wù)辦理等日�；顒樱�還是習(xí)慣于以前的面對面操作。此外，老年人對于互聯(lián)網(wǎng)智能手機(jī)等事物的學(xué)習(xí)和運(yùn)用能力也比年輕人差，參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的動力不足，信心低下。由此造成了老年群體在參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的過程中缺乏積極性和實(shí)踐。

二、老年群體使用數(shù)字產(chǎn)品操作難度較大。老年人在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，老年人缺乏在智能手機(jī)、智能電腦等設(shè)備上進(jìn)行網(wǎng)站或者在手機(jī)APP上的使用與操作的實(shí)踐。一方面，老年人在使用智能手機(jī)和電腦時，智能手機(jī)與電腦的字體比較小老年人存在看不清現(xiàn)象。其次大多數(shù)老人在操作手機(jī)設(shè)備時會覺得操作步驟繁雜，并且即使當(dāng)時記住操作，自己一個人使用時也會忘記步驟。另一方面，當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)的參與需要有App和網(wǎng)站為媒介這就涉及App下載與安裝和進(jìn)入需要的界面和需要的功能板塊操作等一系列復(fù)雜的操作。此外有一部分App操作界面上詞匯顯得相較于專業(yè)老年人理解起來相對于復(fù)雜，可能無法準(zhǔn)確了解每個版模塊的具體含義和操作步驟。

三、針對于老年人的數(shù)字化產(chǎn)品適老化不足。許多的數(shù)字化產(chǎn)品，例如新型的網(wǎng)上購物、抖音直播商場等，大多是從年輕人的需求去入手和設(shè)計的，但是從老年人的需求出發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)略顯不足。一方面，老年人因?yàn)槭芪幕�水平、認(rèn)知能力等因素的影響，對于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)新技術(shù)接受能力較低，對于互聯(lián)網(wǎng)存在抵制心理，所以老年人自身對于信息化的數(shù)字產(chǎn)品需求就不足。另一方面，社會對于適合老年人使用的數(shù)字化產(chǎn)品明顯不足，僅將老年人視為數(shù)字化產(chǎn)品的小部分受眾，并且一些APP對老年人作為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)弱勢群體的需求關(guān)注度不夠。但中國的老齡化越來越嚴(yán)重，老年人群體不斷增加，這部分群體是潛在的消費(fèi)群體，具有不可估量的消費(fèi)潛力。

根據(jù)上述現(xiàn)狀的分析，我們要積極對此進(jìn)行原因剖析，找出老年人跨越數(shù)字鴻溝困難的原因，并及時尋找與提出解決對策。我們根據(jù)現(xiàn)狀主要剖析到有如下幾方面原因：

一、老年人個人能力衰退。老年人的個人能力包括學(xué)習(xí)能力和認(rèn)知能力。神經(jīng)科學(xué)研究表明大腦的可塑性會隨年齡增加而降低，從神經(jīng)科學(xué)的角度可以理解為衰老會影響人類大腦中的結(jié)構(gòu)改變和神經(jīng)化學(xué)改變，這些不同程度的改變都會產(chǎn)生認(rèn)知能力的衰退，影響個體的學(xué)習(xí)能力。從心理學(xué)角度來講，老一輩人可能因?yàn)榻逃�程度或其他因素對學(xué)習(xí)有畏懼心理，從而知識更新速度較慢。新興媒介的使用相比傳統(tǒng)媒體提出了更高的使用門檻，老年群體容易因?yàn)橹饔^畏懼和刻板印象的影響等因素，更容易產(chǎn)生數(shù)字技能焦慮。因此，老年人學(xué)習(xí)能力和認(rèn)知能力的衰退導(dǎo)致了老年人的數(shù)字化融入緩慢，進(jìn)而形成了數(shù)字融入困境。針對老年人在生理和心理上的能力衰退，家庭和社會都需要給予他們更多的關(guān)注和支持，以此幫助他們挖掘自身的學(xué)習(xí)能力和認(rèn)知能力，提高其在學(xué)習(xí)過程中的自我效能感，從心理上為老年人培育能跟上時代潮流的自我認(rèn)同感。

二、數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)適老性不足。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的普及，許多數(shù)字服務(wù)和產(chǎn)品旨在滿足大多數(shù)人的需求，但忽視了這一特定老年群體的特殊需求和能力。由于沒有考慮到不同人口群體在設(shè)備、技能、需求等方面的差異，由此產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝問題會逐步累積，從而限制社會發(fā)展進(jìn)程。

目前專門為老年人設(shè)計的數(shù)字設(shè)備相對較少。老年人使用難度大，因?yàn)樗麄冃枰�更合適的硬件技術(shù)來支持他們使用數(shù)字設(shè)備。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時卻忽略了關(guān)注老年人的需求，針對老年人的智能手機(jī)軟件依舊很少，產(chǎn)品和服務(wù)的適老性仍然不夠。尤其是在數(shù)字化時代，很多老年患者在看病就醫(yī)時使用移動APP實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上掛號，步驟繁瑣而且各個公立醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)掛號系統(tǒng)也存在較大差異，大大增加了老年患者在網(wǎng)上掛號的復(fù)雜性。這使得老年患者在使用智能手機(jī)時，面臨著更多的挑戰(zhàn)，無法便捷地享受醫(yī)療服務(wù)�？紤]到老年人的認(rèn)知學(xué)習(xí)能力，軟件在不考慮其具體功能的基礎(chǔ)上，應(yīng)該至少做到具有界面簡潔、無廣告、操作簡單等特點(diǎn)。然而，目前的軟件很少能做到這一點(diǎn)，一些軟件信息雜亂、廣告眾多，甚至附帶錯誤引導(dǎo)信息，如引導(dǎo)綁卡、參與抽獎等，影響了老年人的使用。

根據(jù)上述原因剖析，我們也積極提出相關(guān)的解決對策，要去積極搭建老年人“數(shù)字聯(lián)結(jié)橋梁”，助力解決老年人數(shù)字鴻溝困難的問題。“數(shù)字聯(lián)結(jié)橋梁”的構(gòu)建是解決老年人數(shù)字鴻溝的基礎(chǔ)與前提。它能夠有效在物質(zhì)層面減少老年人數(shù)字接觸鴻溝、數(shù)字使用鴻溝，打破老年人接觸使用數(shù)字化、信息化產(chǎn)品與服務(wù)的障礙。“數(shù)字聯(lián)結(jié)橋梁”的構(gòu)建主要有以下幾個方面：

不斷提高老年群體經(jīng)濟(jì)水平。國家、社會需要通過健全養(yǎng)老金制度、完善社會保障體系、為老年人提供一系列優(yōu)惠政策等多種途徑，全方位提高老年人退休后的生活水平，保障老年人擁有充足的資金去支付相關(guān)費(fèi)用，從需求端為老年人接觸數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)掃清障礙。

落實(shí)惠民政策。政府出臺并落實(shí)相關(guān)惠民政策對于跨越老年人數(shù)字鴻溝來說必不可少。例如，東部沿海某些地區(qū)出臺了為80歲以上老年群體免費(fèi)發(fā)放智能手表、智能手機(jī)等數(shù)字化產(chǎn)品，并免費(fèi)上門安裝寬帶等優(yōu)惠政策。這些無疑為老年人跨越數(shù)字接觸鴻溝提供了全新的解決方案。

數(shù)字化產(chǎn)品適老化。目前，市場上大多數(shù)產(chǎn)品并不能很好地滿足老年人數(shù)字方面需求，仍存在改進(jìn)的空間。對此，應(yīng)該積極改善數(shù)字化產(chǎn)品的內(nèi)容及其交互性設(shè)計，滿足老年用戶的良好體驗(yàn)感。對老年群體數(shù)字化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)個性化定制，以更好地滿足老年人多樣化的數(shù)字需求。

構(gòu)建彌合老年人數(shù)字鴻溝“支持圈”。支持圈的構(gòu)成者要加強(qiáng)與老年群體的交流、溝通及數(shù)字信息資源共享，提升老年人數(shù)字素養(yǎng)，共同構(gòu)建舒適良好的數(shù)字適老化環(huán)境，帶領(lǐng)老年人跨越數(shù)字鴻溝。在這個支持圈中，重視發(fā)揮“初級群體”的作用。“初級群體”主要為兒女、孫輩，他們對數(shù)字化產(chǎn)品及使用已經(jīng)相當(dāng)熟悉，完全有能力運(yùn)用自己掌握的知識幫助老年人渡過數(shù)字難關(guān)，解決數(shù)字難題，充分發(fā)揮文化反哺的作用，開創(chuàng)老齡社會代際反哺新模式。

此外，還要增強(qiáng)老年人新媒體意識，提高數(shù)字素養(yǎng)水平。讓老年人親身感受到數(shù)字化產(chǎn)品給日常生活方方面面帶來的高效與快捷，轉(zhuǎn)變老年人的科技恐懼觀、焦慮心理以及固執(zhí)的“互聯(lián)網(wǎng)是年輕人專屬與標(biāo)配”落后思想，拋棄對新技術(shù)、新產(chǎn)品的排斥與抵觸心理。積極樹立終身學(xué)習(xí)的思想觀念，以開放包容的心態(tài)看待互聯(lián)網(wǎng)，保持學(xué)習(xí)數(shù)字技能的熱情，做到主動學(xué)習(xí)、主動參與。

在信息化、智能化不斷發(fā)展，數(shù)字化治理水平和能力不斷提高的今天，老年人作為弱勢群體無疑受到了巨大沖擊，老年人的數(shù)字鴻溝仍在不斷加深。 因此，一方面我們要承認(rèn)破除數(shù)字困境、帶領(lǐng)老年人跨越數(shù)字鴻溝的難度很大，任重而道遠(yuǎn)。另一方面，我們也應(yīng)該積極行動起來，積極思考如何保障老年人獲取數(shù)字權(quán)益，讓老年人積極融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，體驗(yàn)數(shù)字化治理過程，享受數(shù)字公共服務(wù)與建設(shè)的巨大成果，提高老年生活的生活質(zhì)量，增強(qiáng)對政府和社會的認(rèn)同感和信賴值，讓數(shù)字化真正普惠社會中的每一個群體。