為了加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使乘客乘車更為有序，出行更為便捷，緩解地鐵站擁堵現(xiàn)象，數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“數(shù)統(tǒng)青協(xié)”）與武漢地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司達(dá)成合作，開(kāi)展地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)。數(shù)統(tǒng)青協(xié)于10月28日上午在地鐵4號(hào)線復(fù)興路站開(kāi)展“地鐵文明出行”志愿服務(wù)活動(dòng)。

28日早晨大家提前到達(dá)校門(mén)口集合，負(fù)責(zé)人清點(diǎn)人數(shù)并帶領(lǐng)志愿者們前往4號(hào)線復(fù)興路站。抵達(dá)復(fù)興路站之后，數(shù)統(tǒng)青協(xié)負(fù)責(zé)人隨即與地鐵站值班站長(zhǎng)進(jìn)行工作對(duì)接，然后便對(duì)10位志愿者進(jìn)行簡(jiǎn)單的上崗前培訓(xùn)，交代相關(guān)崗位的注意事項(xiàng)。培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者們井然有序地進(jìn)入地鐵站開(kāi)始了他們的志愿服務(wù)之旅。

活動(dòng)期間，9位志愿者被分配到各自的崗位之上，對(duì)過(guò)往的乘客進(jìn)行不同的志愿服務(wù)幫助。志愿者們幫助不清楚購(gòu)票程序的乘客購(gòu)票，在進(jìn)出站的閘機(jī)處幫助行李多的乘客提行李、幫助刷卡出故障的乘客詢問(wèn)工作人員進(jìn)出站的處理方法。在客流量密集的地方，志愿者們對(duì)乘客進(jìn)行有序引導(dǎo)，防止擁擠、踩踏事件發(fā)生。當(dāng)列車進(jìn)站時(shí)，志愿者們提醒乘客排隊(duì)乘車，維持地鐵秩序、保障乘客安全。志愿者們主動(dòng)積極地為乘客提供服務(wù)，每一位志愿者都在認(rèn)真的履行自己的職責(zé)，耐心地為乘客提供引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，回答乘客關(guān)于購(gòu)票、換乘、路線等問(wèn)題。

志愿者金科璇表示：“雖然幾個(gè)小時(shí)的站立讓人感覺(jué)到十分的勞累，但我依舊充滿著熱情，積極的服務(wù)他人，隨時(shí)觀察是否有人需要幫助，發(fā)現(xiàn)情況就去主動(dòng)詢問(wèn)。面對(duì)尋求幫助的乘客，我也很熱心地予以回應(yīng)，努力地幫助其解決問(wèn)題。如果我自己也不清楚的話，我會(huì)想辦法耐心解釋，引導(dǎo)其尋求工作人員的幫助。”

本次地鐵志愿服務(wù)工作圓滿完成，這不僅展現(xiàn)了數(shù)統(tǒng)青協(xié)志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)助人為樂(lè)的精神風(fēng)貌，更是幫助大家養(yǎng)成文明乘車習(xí)慣、建良好地鐵乘車環(huán)境，對(duì)外展示城市文明形象。數(shù)統(tǒng)青協(xié)也期望有更多的人能夠加入到志愿團(tuán)隊(duì)、參與到志愿活動(dòng)之中，一起帶著“奉獻(xiàn)，有愛(ài)，互助，進(jìn)步”的志愿精神服務(wù)他人，傳遞溫暖。