在短視頻刷屏、熱搜更迭的數(shù)字化浪潮中，網(wǎng)絡(luò)群體伸張正義行為正以前所未有的能量重塑社會議題的解決路徑。從“唐山燒烤店暴力事件”中全民追問真相，到“粉發(fā)女孩被網(wǎng)暴自殺案”推動(dòng)司法程序革新，網(wǎng)民通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論、技術(shù)解析等方式參與公共事件，既彰顯了技術(shù)賦權(quán)的進(jìn)步性，也暴露出情緒失控與制度滯后的深層矛盾。18-24歲Z世代已成為網(wǎng)絡(luò)正義實(shí)踐的主力軍，其技術(shù)化手段與圈層化傳播模式正在改寫社會治理的傳統(tǒng)邏輯，而司法系統(tǒng)、平臺規(guī)則與公眾認(rèn)知的錯(cuò)位，則讓這場“鍵盤正義”的實(shí)踐充滿爭議與反思。
網(wǎng)絡(luò)輿論研究在互聯(lián)網(wǎng)治理中具有重要作用，其通過對社交媒體、論壇、新聞平臺等網(wǎng)絡(luò)空間的公眾意見、情感傾向及傳播規(guī)律進(jìn)行系統(tǒng)性分析，揭示社會心態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)信號與治理痛點(diǎn)，在社會中能及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與危機(jī)管理，并對政策制定與效果評估產(chǎn)生借鑒意義。但是，虛假信息與網(wǎng)絡(luò)暴力泛濫始終是一個(gè)不可避免的重要問題，虛假信息與網(wǎng)絡(luò)暴力治理依舊是網(wǎng)絡(luò)輿論研究的重中之重。
在此背景下，洛陽理工學(xué)院學(xué)生組成實(shí)踐團(tuán)隊(duì)以網(wǎng)絡(luò)群體伸張正義行為為主題立項(xiàng)研究。團(tuán)隊(duì)成員利用Python網(wǎng)絡(luò)爬蟲和生成式ai等工具，找到從2000年到2024年193個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體伸張正義典型事件，通過QCA方法對其做詳細(xì)分析，形成橫縱交錯(cuò)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果；同時(shí)對不同人體進(jìn)行線上與線下的問卷調(diào)研，收回問有效問卷1832份，問卷有效率達(dá)91.6%，得到了很多有價(jià)值的數(shù)據(jù)。
團(tuán)隊(duì)完成了以《協(xié)同治亂，網(wǎng)清民安:網(wǎng)絡(luò)群體伸張正義行為后果與治理研究》為題的調(diào)研報(bào)告。報(bào)告從社會學(xué)、傳播學(xué)、公共管理學(xué)等多維度入手，系統(tǒng)分析了網(wǎng)絡(luò)群體事件特征、動(dòng)因、大眾的看法及主要影響變量，提出了網(wǎng)絡(luò)空間治理多元化理念，以及積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)群體、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的工作建議。
團(tuán)隊(duì)共取得三方面突破性進(jìn)展。一方面揭示網(wǎng)絡(luò)群體伸張正義行為的演化機(jī)制，并指明其具體特征，一方面指出網(wǎng)絡(luò)群體伸張正義行為四大痛點(diǎn)，同時(shí)也指明其現(xiàn)實(shí)困境，即由屏幕壁壘、認(rèn)知壁壘、制度壁壘交互影響的結(jié)構(gòu)性困境。
最后，團(tuán)隊(duì)在給出五大治理原則的基礎(chǔ)上，具體提出了以下五大政策建議：構(gòu)建技術(shù)賦能的動(dòng)態(tài)治理體系、創(chuàng)新制度設(shè)計(jì)的協(xié)同治理框架、培育社會協(xié)同的多元共治生態(tài)、強(qiáng)化教育賦能的代際協(xié)同策略、推進(jìn)全球協(xié)作的治理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新技術(shù)重構(gòu)、制度創(chuàng)新、社會協(xié)同、教育賦能與全球協(xié)作的“五維聯(lián)動(dòng)”體系，旨在通過各方勢力協(xié)同聯(lián)動(dòng)治理提高網(wǎng)絡(luò)群體伸張正義行為治理效能。
網(wǎng)絡(luò)輿論研究是互聯(lián)網(wǎng)治理的“雷達(dá)”與“指南針”，既需技術(shù)銳度精準(zhǔn)識別風(fēng)險(xiǎn)，亦需制度溫度平衡各方權(quán)益。在算法與人性、效率與公平的張力中，唯有持續(xù)創(chuàng)新方法論、堅(jiān)守倫理底線，方能構(gòu)建清朗且活力的數(shù)字社會。