7月12日上午9點(diǎn)整，為彌合老年數(shù)字鴻溝、促進(jìn)老年群體融入數(shù)字化世界，湖南工商大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院“智慧助老隊(duì)”前往長(zhǎng)沙市望城區(qū)高塘嶺敬老院，開(kāi)展針對(duì)老年群體的數(shù)字技能調(diào)查和普及活動(dòng)，活動(dòng)由高塘嶺敬老院協(xié)助進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)成員與高塘嶺敬老院工作人員的齊心合作下，了解老年人的數(shù)字技能情況，并根據(jù)老年人不同的數(shù)字技能的需要，為老年人提供一對(duì)一的解答模式并發(fā)放操作小冊(cè)子，解答了老年人的智能設(shè)備使用困難的問(wèn)題，提高了老年人的數(shù)字化適應(yīng)與使用能力。

圖1 隊(duì)員與老人“一對(duì)一”填寫調(diào)查問(wèn)卷

　　在工作人員的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員在高塘嶺敬老院活動(dòng)中心大廳開(kāi)展對(duì)老年群體數(shù)字能力的調(diào)查活動(dòng)，通過(guò)與老人們閑聊、跳廣播操等方式，拉近彼此間的距離，促進(jìn)調(diào)查活動(dòng)的順利進(jìn)行。調(diào)查過(guò)程中，智慧助老隊(duì)采取一對(duì)一的問(wèn)卷采集模式，與老人近距離交流，一問(wèn)一答間完成問(wèn)卷的填寫。這一模式，不僅增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員與老人的情感，推動(dòng)調(diào)查活動(dòng)順利進(jìn)行;同時(shí)更能直觀了解老年人的數(shù)字化能力，及時(shí)解答老年人的部分疑惑，為進(jìn)一步采訪老年群體的數(shù)字接入與使用情況做了充分準(zhǔn)備，確報(bào)調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可靠性。

圖2 隊(duì)員為老年人進(jìn)行“一對(duì)一”解答及教學(xué)

　　在已有調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，隊(duì)員進(jìn)一步訪談老年人，了解老年人對(duì)數(shù)字信息的生理、心理需求及數(shù)字接入與使用能力，從而針對(duì)老年人數(shù)字化需求，進(jìn)行一對(duì)一解答和操作小冊(cè)子教學(xué)。這樣，不僅提高了實(shí)踐活動(dòng)效率，為更多老年人提供定制化服務(wù)，促進(jìn)老年人走向數(shù)字化時(shí)代。同時(shí)，也激發(fā)老年人對(duì)學(xué)習(xí)智能設(shè)備的使用的熱情，重拾自信，不再對(duì)信息化時(shí)代感到畏懼與排斥。寓教于樂(lè)的模式，極大激發(fā)了老年人的學(xué)習(xí)熱情，現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈，老年人積極參與活動(dòng)。

圖3 隊(duì)員采訪高塘嶺敬老院工作人員

　　此外，為進(jìn)一步了解高塘嶺老年人的數(shù)字化技術(shù)普及的具體情況，團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)高塘嶺敬老院工作人員進(jìn)行深度采訪，了解部分老年人排斥接觸數(shù)字化信息的原因以及對(duì)彌合老年數(shù)字鴻溝采取的相應(yīng)措施，并與工作人員探討如何進(jìn)一步消融老年人對(duì)數(shù)字化信息的排斥與抵觸，積極融入數(shù)字化世界的的舉措，爭(zhēng)取不讓每一位老人掉出信息化蓬勃發(fā)展的行列中。

　　本活動(dòng)旨在推動(dòng)老年數(shù)字鴻溝的彌合，加快老年人融入數(shù)字化時(shí)代的速度，使老年人充分享受到時(shí)代的紅利，感受數(shù)字生活的魅力。未來(lái)，團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)深入老年群體中，開(kāi)展更多的加速老年人融入數(shù)字時(shí)代的活動(dòng)，提供更多的屬于湖工商青年的實(shí)踐方案!